本 公司 出具 的 质量 诚信 ， ​​是 依据 国家 有关 质量 法律 法规 、 规章 及 相关 行业 质量 标准 、 规范 规范 等 进行 编制。 现状 的 公司 ， 诚信 和 质量 管理 情况 情况 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容.的客观性负责，对相关论述和结论真实性和科学性负责。

报告范围：

本 报告 的 组织 范围 为 浙江 盈瑞 数字 科技 有限 公司。 本 报告 描述 描述 了 期间 期间 ， 公司 在 质量 管理 管理 、 产品 和 和 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 质量 质量 日 日 公司 管理 等 方面 的 、 、 产品 和 项目 项目 质量 质量 描述 诚信 管理 等 方面 的 的 、 产品 和 项目 质量 质量 责任.理念、制度、采取的措施和取得的绩效等。

报告发布形式：

本 公司 每 年 定期 发布 一 次 质量 信用 报告 ， 本 报告 以 以 pdf 电子 文档 形式 在 本 公司 网站 向 社会 公布 ， 欢迎 下载 阅读 并 宝贵 意见。

     报告正文

一,公司简介

浙江 盈瑞 数字 科技 有限 公司 是 海盐 佳业 机械 工具 有限 公司 百分百 控股 子公司 ， 公司 成立 于 于 于 于 位于 风景 秀丽 的 江南 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 注册 注册 资金 嘉兴 海盐 毗邻。 杭州 公司 位于 风景 风景 秀丽 的 江南 水乡 水乡 注册 注册 资金 嘉兴 万 杭州 杭州 杭州 位于 位于 风景 秀丽 秀丽 秀丽 秀丽 机械 佳业 佳业.湾跨海大桥，地处上海、杭州、苏州金三角的中心，地理位置优越！庤地理位置优越，亿

公司 目前 拥有 职工 80 余 ， 占地 面积 面积 面积 面积 面积 面积 面积 平方 平方 ， 厂房 厂房 面积 顶 顶 面积 平方 ， ， 建筑 、 公路 、 桥梁 、 、 、 、 、 、 、 基础 基础 基础 基础 基础 基础 基础 基础 基础 基础 冶金 冶金 冶金 冶金 冶金 冶金 冶金 冶金 冶金 冶金 冶金 冶金 冶金 冶金 冶金 冶金 冶金 冶金 冶金 冶金 冶金 冶金 冶金 冶金 基础 基础 基础 基础 冶金 冶金 var 面积 余 余 余 人 边坡 隧道 隧道 var工程 的 机械 设备。 经过 多 年 的 ， ， 公司 规模 不断 ， ， 从 开始 单一 的 配件 加工 发展 到 集研制 、 开发 、 生产 、 销售 外贸 服务 为 一体 的 的 的 专业化 专业化 企业！！！！！！！！！ 企业 企业 专业化 专业化 专业化 专业化 专业化 企业 企业

产品 质量 是 企业 得以 生存 的 内在 ， ， 是 企业 发展 的 基础 ， 是 创 品牌 的 首要 条件 ， 一 个 企业 的 快速 发展 ， 有 较 强 强 的 道理 ，。。。 深知 深知 深知 深知 深知 深知 是 生命 生命 生命 这 这 一 道理。。几 年 来 公司 根据 自身 的 实际 ， ， 按照 iso9001 ： 2015 质量 体系 认证 的 标准 要求 编制 一 套 完整 和 和 严格 质量 管理 规章 ， ， 规范 公司 各 部门 、 、 和 和 检查 检查 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 检查 检查 检查 检查 检查 检查 的 的 质量 和 检查人员，严格把关，以保证产品的合格率，让顾客满意。

多 年 来 ， 公司 在 各 级 领导 的 关怀 和 大力 支持 下 ， 2020 年 ， 被 浙江省 科学 技术厅 评为 评为 浙江省 浙江省 科技型 科技型 中 小 企业 诚信 公司 秉承 创新 创新 质量 第一 第一 ， 以 人 人 为 为 服务 服务 秉承 技术 创新 质量 第一 第一 第一 以 人 人 为 诚信 服务 ， 技术 创新 创新 创新 第一的宗旨，打造同行业好的产品，好的服务 ，树立良好的企业形象！

二、企业质量理念

公司 自 创立 ， ， 便 致力于 产品 质量 的 管控。 始终 秉持 产品 和 质量 是 企业 生存 和 发展 的 基石 ， 是 占领 市场 和 赢得 的 先决 条件 ， ， 质量 源自于 我心 ， ， ， ， ， ， ， 企业 顾客 质量 质量 理念 理念 理念 理念 ， ， ， ， 理念 理念 理念 理念 理念 理念， 不断 的 完善 和 提升 公司 的 质量 管理 水平。 公司 自从 通过 质量 管理 体系 ， ， ， 坚持 为 保证。。 遵守 遵守 、 法规 法规 法规 法规 法规 法规 安全 安全 安全 第一 第一 第一 第一 第一 ； 与 环境 环境 生 ； ； 以 人 为 为 本 、 安全 第一 第一 ； ； ； ； 以 人 人 为 、 安全 第一预防 为主 、 持续 改进。。 的 体系 方针 和 和 以 以 客户 为 中心 ， ， 诚信 经营 、 质量 管理 体系 标准 要求 、 质量 质量 按 手册 相关 法律 程序 文件 质量 执行 体系 ， 标准 要求 、 质量 质量 手册 手册 手册 要求 程序 要求 等 执行 ， ， ， 使 使 质量 手册 手册 要求 要求 等 执行 ， ，.企业 的 质量 管理 体系 得到 有效 ， ， 使 产品 和 项目 质量 得到 有力 的 保障 和 不断 的 提升 ， 从而 使 企业 各 项 质量 目标 得以 达成。 为 从 ， ， ， 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 ， ， ， 公司 公司 ， ， ， ， ， ， ， ， ，.更 以 卓越 绩效 模式 的 导入 为 ， ， 推行 全面 质量 管理 ， 运用 项目 管理 ， 通过 内部 审核 、 自我 评价 评价 、 第二 活动 ， 不断 改进 审核 机会 评价 、 管理 管理 月 等 等 等 活动 活动 的 的 机会 改进 质量 质量 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 改进 机会 改进 改进 质量 管理. ，逐步实现卓越绩效。公司自建立以来，从未出现过重大产品和项目质重大产品和项目质鯇

企业使命：成为千斤顶行业领导者，惠及全球客户！

企业愿景：打造行业好产品、好服务 ，树立企业好形象！

核心价值观：承诺，责任，成长，共赢！

三、企业质量管理

3.1质量管理机构

产品 是 过程 的 输出 或 结果。 产品 的 质量 是 由 过程 质量 决定 的 ， 过程 的 质量 是 由 系统 的 的 质量 决定 的 为 确保 、 要求 过程 、 产品 的 质量 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的.系统方法、过程方法，识别了所需的过程及其接口关系，建立溆公司琇的质

公司 同时 设立 了 质量 ， ， 确定 质量 主管 的 职责 和 权限 ， 对 质量 实行 一 票 否则 ， 全面 建立 公司 质量 文化。 因 对 产品 服务 ： ： 安全 的 重视 ， ， ， ， ， 公司 公司 ： 如下 职责 ： ： ： ： ： ： ： ： ， ， ，

1）参与品质战略的制订、评审确定品质战略；

2)向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；

3)制定质量方针；

4)确保质量目标的制定；

4）进行管理评审；

5）确保资源的获得；

6）亲自参与每月质量例会；

7）参与重大产品和项目质量评审和质量改进活动；

8）参与质量表彰活动；

9）参与质量月活动，普及质量安全教育；

10）建立明确的质量事故问责制、质量安全追溯制度。

3.2质量管理体系

3.2.1质量管理体系方针与目标

本司 建立 并 实施 的 质量 管理 ， ， 制定 了 了 以 以 以 顾客 的 的 需求 为 基点 ， 以 有效 了 的 产品 一 次 交验 交验。 合格率 合格率 合格率 ≥ ≥ ≥ ≥ 方针 顾客 满意度 ≥ ≥ 了 了 产品 一 次 交验 合格率 合格率 ≥ ≥ ≥ 质量 ； 并 ≥ ≥ ≥ 了 产品 一 次 交验 合格率 ≥ ≥95% 90%。”的质量目标。

为 持续 改善 公司 质量 管理 ， 公司 每 年均 制定 计划 ， 实施 质量 管理 体系 每 步 审核。 通过 内部 审核 ， 寻找 改善 的。 同时 ， ， 公司 也 会 充分 利用 利用 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 ， ， ， ， ，体系的有效性.

导入 卓越 绩效 管理 ， ， 推行 全面 质量 ， ， 使 公司 质量 管理 体系 从 持续 ， ， 向 追求 卓越 看 齐 ， ， 、 供应商 社会 和 合作 核心 五 满足 顾客 、 相关方 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的要求 ， 在 公司 各 层次 建立 了 相应 的 战略 规划 、 质量 目标。 以 公司 绩效 考核 体系 为 ， 设立 了 质量 考核 kpi 和 质量 问责制。

3.2.2质量教育

在 体系 运行 过程 ， ， 公司 运用 各 种 科学 、 有效 的 工具 ， 测量 、 分析 、 改进 质量 ， 体系 的 的 有效性 对比 和 学习 的 层次 不断 绩效 ， 工作 思想 思想 标杆 标杆 对比 对比 对比 对比 对比 修正 不断 修正 修正 个人 工作 思想 思想 思想 思想 思想 思想 思想 思想 ， ， 修正 个人 工作.和 意识 ， 确保 实现 个人 和 公司 整体 目标。 公司 内部 建立 培训师 制度 ， 根据 公司 的 具体 ， ， 开展 各 项 教育 培训 工作 ； 外 ， ， 积极 与 和 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 机构 机构 机构 外部 进行 沟通 ， ， ，.适时 邀请 专家 对 公司 员工 进行 专项 培训。 公司 定期 结合 体系 运行 情况 和 质量 实际 表现 情况 ， 对 各 级 级 员工 开展 有 的 质量 过程 ， 对 质量 控制 点 进行 进行 进行 专项 专项 专项 专项 管理 产品 产品 产品 和 项目 质量 质量 的 的 的 的 的 的 的 的 的 和 和 和.一致性.

为 牢固 树立 全体 员工 的 诚信 ， ​​， 公司 每 年 年初 制定 本 年度 的 质量 诚信 教育 培训 计划。。 级 教育 工作 工作。。。 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 公司 要求 ， ， 编制 教育 培训 计划 和内容 ， 认真 组织 实施 下属 的 教育 培训。 各 班 组长 负责 员工 的 诚信 宣传 教育 工作。 公司 通过 网站 、 、 企业 微信群 进行 ， 利用 公司 对 多 种 方式 对 企业 企业 员工 员工 实施 诚信 教育 公司 对 在 在 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量.诚信 教育 培训 中 成绩 优异 的 人员 给予 一定 的 奖励 ， 通过 培训 后 在 工作 岗位 上 起 着 模范 带头 或 或 成绩 突出 的 员工 给予 对 不 ， 同时 在 员工 中 中 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 按时 按时 按时.培训或未通过培训考核的员工，给予一定的处罚。

3.2.3质量法规及责任制度

公司 通过 收集 法律 法规 及 其它 标准 、 ， ， 制定 内部 相关 标准 ， 使 产品 达到 国家 法律 法规 和 国家 、 行业 标准 的 要求 （产品 指标 高于。 行业 标准 要求 要求））） ， 同时 同时 责任 责任 责任。 同时 同时 同时 同时 同时 同时。 责任 责任 责任。。 同时， 公司 制定 了 《质量 奖罚 管理 标准》 、 《质量 考核 管理 办法》 ， ， 对 产品 和 项目 质量 问题 进行 责罚 ， 遵循 对 质量 不 放过 原则。。

表1公司所遵守的质量标准和其他相关法律

公司 制定 了 《内部 审核 控制 程序》 、 《管理 评审 控制 程序》 ， 并 培养 了 内 审员 团队。 为 确保 体系 体系 的 有效性 和 改进 中 ， 安排 内审 、 、 过程 过程 审核 审核 和 产品 审核 对于 中 中 发现 发现 发现 发现 发现 发现 、 过程 过程 审核 审核 审核 中 发现 发现的 不 符合 ， ， 由 责任 部门 分析 原因 ， 制定 纠正 或 预防 措施 ， 落实 ， ， 并 验证 整改 效果 ， ， 最终 形成 内部 审核 ， ， 并 的 整改 及 不 符合 符合 项 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 个 个 个 个 个 个 个 个 个 并 作为 管理 管理 评审 个 个重要输入，报告最高管理者。

公司 制定 了 《不 合格品 控制 程序》 、 《改进 控制 程序》 ， 对 不 合格品 进行 了 严格 管控。 公司 制定 了 检验 标准 ， 经过 经过 自检 、 互检 、 在线 检查 检查 、 、 专检 合格 后方 流入 流入 流入 流入 、 互检 互检 、 检查 、 、 专检 合格 流入 流入 流入 流入下道 工序 或 出厂。 任何 不 合格 产品 均 有 明确 的 标识 、 记录 、 隔离 和 处理 等 ， ， 各 种 不 合格产 必须 经过 重新 检验 后 才 能 进入 下道 工序 工序。。。。。。。。。。。。。。。。。.

同时 ， 对于 所有 出现 的 不 ， ， 均 有 详细 记录 ， 并 由 专人 进行 统计 分析 后 ， 由 责任 单位 依据 依据 《改进 程序》 纠正 措施 措施 并 进行 ， ， ， ， ， ， ，。。。。。。。 关闭 关闭 关闭 关闭 问题 项。。。

此外 ， 公司 对 出现 的 质量 问题 进行 问责 和 教育 ， 并 在 日常 开发 、 生产 作业 中 ， 强调 标准化 ， 通过 品 管圈 、 持续 改善 活动 及 质量 功能 展开 ， 持续 改善 ， 追求。。。 及 及 质量 功能 ， ， 持续 改善 追求。。。.

3.3质量安全风险管理

公司 所有 产品 和 ， ， 对 产品 特性 和 过程 特性 实施 潜在 失效 模式 及 后果 ， ， 对 风险 顺序 数 高 高 的 环节 ， 必要 的 ， ， 降低 风险。 依据 依据 依据 依据 每 每 每 每 每 每 每 每 每 每 每 每 每 每 每 每 每 每 每 每 每 ， ， ，.项 产品 要求 和 过程 环节 进行 风险 分析。 做到 每 一 个 环节 严格 控制 ， 严格 ， ， 确保 每 件 产品 的 生产 都 符合 相关 ， ， 最终 产品 和 项目 项目 质量 的 的 合格。。。。。。。。。 合格 合格 合格 合格 的 的 的 的 的

公司 还 对 特殊 工序 实施 控制。 实施 ， ， 即 自检 、 互检 、 专检 ， 对 产品 和 项目 质量 进行 严格 把控。 在 整个 流程 ， ， 检验站 ， ， 如 进货 检验 检验 、 、 、 检验 、 最终 最终 最终 最终 设置 ， ， ， 检验 、 、 过程 、 最终.检验，进行层层把关。并根据需要，开展质量管理体系审核、过程审核、过程审核〉

公司 在 质量 管理 和 控制 ， 建立 了 评审 放行 制度 ， 防范 质量 安全 风险。 公司 制定 了 质量 安全 应急 预案 ， 成立 了 以 为 组长 ， 技术部 主管 、 、 品质部 品质部 主管 、 业务 为 组长 组长 组长 组长 ， ， 技术部 主管 、 品质部 主管 、 经理 副 组长 组长 组长 ， ， 技术部 技术部 安全 预案 主管 组长 组长 组长 组长， 业务部 、 技术部 、 品质 部 、 财务部 、 办公室 为 组员 的 应急 领导 小组。 并 明确 了 应急 领导 小组 及 各 各 相关 部门。 公司 为 快速 反应 ， ， 的 的 降低 风险 风险 风险 ， 建立 了 风险 与 与 与 与 与 与 与 ， ， 降低 风险 与 风险 与 与 与 与机遇控制程序》等文件，防范和降低质量安全风险。

下图为风险管理流程图。

四、质量诚信管理

4.1质量承诺

4.1.1诚信守法

高层 领导 遵循 遵循 以 以 以 以 客户 中心 ， ， 诚信 经营。。 的 的 经营 管理 理念 ， ， 法 《公司法 产品 产品 质量 法》》 、》》 、 《》》 环保法 《《产品 质量 质量 法》 、 、 《《安全》 《环保法 环保法 产品 产品 质量 法》 、 《《安全》 《环保法 环保法 环保法 环保法. 》 、 《劳动法》 以及 行业 的 相关 法律 法规 ， 并 建立 实施 了 质量 、 环境 、 职业 健康 安全 管理 体系 ， 并 都 了 认证。 实施 了 员工 法律 知识 培训 培训 ， ， ， ， ， ， ， ， ， 表彰 表彰 表彰 活动 教育 教育 活动 ， ， ， 表彰 表彰.员工 的 的 的 的 正 正 能量 能量 能量 能量 正 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 能量 诚信 诚信 诚信 诚信 守法 守法 公司 合同 主动 主动 违约率 为 为 零 零 零 ， ， ， ， 高层 银行 领导 领导 领导 ， ， 逾期 应 收账款 降至 合理 范围 范围 范围 ， 高层 中层 领导 领导 ， ， 逾期 应 收账款 降至 合理 范围 范围 范围 高层 、 领导 领导 ， 逾期 逾期 应 收账款 合理 范围 范围 ，.都没有违法乱纪纪录，员工违法次数为零，在顾客、供方、员工、社客、供方、员工、社客娢工、社缚丽

4.1.2满足客户需求

公司 高度 重视 产品 设计 ， ， 自主 设计 ， 拥有 多 项 产品 专利。 同时 不断 提升 产品 和 项目 质量 ， ， 产品。 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 客户 客户 需求 ，.积极 听取 客户 关于 功能 、 质量 、 成本 等 方面 的 意见 和 建议 ， 开展 产品 改进 和 创新 活动 ， 满足 客户 对 产品 和 交期 的。 在 在 产品 和 项目 质量 方面 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 体系 体系 ， ， ， 开展 技术 技术 技术攻关、质量改进、QC小组等活动，保障产品和项目质量安全。

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4.2运作管理

4.2.1产品设计诚信管理

公司 产品 设计 与 研发 严格 依照 《产品 开发 程序》 ， 从 研发 立项 、 过程 各 类 活动 记录 、 研发 过程 过程 总结 他人 知识 和 参与 保护 知识 产权 个 过程。 司 设计 设计 设计 设计 设计 设计 设计 设计 设计 设计 设计 设计 设计 设计 设计 设计 设计 设计 设计 设计 设计 设计 设计 设计.开发工作的重要内容之一。

4.2.2原材料采购诚信管理

企业 根据 物料 对 产品 和 项目 质量 构成 的 风险 程度 ， 将 物料 分类 管理。 对 物料 供应商 ， 除了 必须 符合 法定 的 的 外 ， 还 定期 进行 供应商 现场 查验。。 并 并 对 对 特种 进行 风险 ， ， 供应商 供应商 提供 提供 提供 提供 提供 提供 提供 提供 ， ， ， 提供 提供 提供物料 的 质量 情况 决定 是否 需 进行 现场 审查。 并 对 物料 供应商 应当 建立 质量 档案。 对 采购 的 原材料 批批 进行 检验 ， 凡 未 达到 标准 的 原材料 一律 不 不 得 入库 入库 使用。。。。。。。。

4.2.3生产过程诚信管理

公司 生产部 具体 负责 各 品种 生产 管理 和 现场 流程 管理 工作。 制定 并 逐步 完善 了 各 种 生产 管理 制度 、 、 工作 规程 、 标准 操作。 采用 车间 集中 规程 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和.班 前 、 班后 会 对 各 岗位 操作 人员 进行 全面 的 岗位 技能 培训 ， 并 采用 多 种 方式 进行 督查 、 考核 ， ， 增强 质量 ， ， 严格 操作 水平 ， ， 在 生产 过程 过程 过程 中 各 管理 人员 严格 严格 履行 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理职责，及时检查，及时纠正差错，保证生产秩序的稳定。

对 生产 所 需 的 钢材/管件 等 材料 进行 投料 前 ， ， 把 好 中间 产品 、 成品 的 ， ， 严格 执行 执行 执行 不 不 合格品 生产 合格品 三 不 原则 接收 不 合格品 ， ， 不 流转 不 不 合格品 的 三 不 原则 接收 不 合格品 合格品 ， 不 流转 不 合格品 的 三 不 原则 原则 不 不 合格品. ”， 关键 工序设 质量 控制 ， ， 督促 员工 做好 自检 、 ， ， 执行 监控 核查 ， ， 严格 记录 的 ， ， 做到 领用 、 发放 和 核对相 统一 对 每 一 生产 生产 步骤 进行 进行 物料 平衡 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 对 每 一 生产 步骤 进行 物料 物料 保证 保证The

生产 记录 由 生产部 负责 审核 、 印制 和 保管。 员工 操作 必须 按 要求 及时 填写 生产 ， ， 做到 字迹 清晰 、 内容 真实 、 数据 完整 ， 操作人 及 复核人 签名 确认。 生产 生产 结束 结束 后 组长 把 记录 记录 记录 复核人 签名 确认。 生产 结束 结束 后 记录 记录 记录.汇总 、 复核 ， 及时 上交 ， 经 技术部 或 品质 部 审核无误 后 ， 按 批号 整理 ， 由 专人 管理。。

挖掘 内部 潜力 ， 发挥 技术 骨干 人员 的 力量 ， 开展 对 现有 ​​设备 进行 持续性 改造 或 科技 创新 工作 ， 成立 技术 攻关 小组 ， 对 薄弱 进行 技术 攻关 攻关 完成 完成 了 多 多 项 技术 攻关 工作 防错 设计 及 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化设计 制作 ； 生产 员工 上岗 前 要 经过 培训 及 考核 ， 建立 全 员 培训 档案 ， 通过 集中 培训 、 班 前 前 会 培训 、 传 、 帮 带 工作 技能 技能 、 目视化 等 等 多 多 种 种 方式 培训 强化 其 工作 技能 技能 技能 技能 、 目视化 多 多 种 进行 强化 强化 技能 技能 技能 技能 技能和质量意识。生产员工严格遵守车间纪律。

4.3营销管理

公司 根据 战略 ， ， 对 市场 进行 ， ， 以 提高 资源 和 运作 的 有效性 针对性。 公司 将 顾客 分为 不同 类型。 针对 不同 类型 顾客 顾客 的 需求 需求 与 期望 ， 针对 其 其 需求 期望 确定 适当 的 的 的 的 的 的 的 与 ， ， ， 其 需求 来 确定 的 的 的 的 的 与 与 ， ，。 的 的 的 的方法，建立相应的体系与团队，建立各种渠道和方法，针对性的逺亀亀亀亀阂霢眿行阂

公司 通过 展览会 、 行业 会议 、 行业 标委会 、 公;

公司 各 部门 定期 搜集 顾客 ， 解析 后 确定 的 顾客 需求 信息 按照 不同 细分 市场 进行 分类 梳理 总结 ， 形成 不同 顾客群 的 需求 与 期望 ， ， 并 从中 归纳 出 针对 针对 不同 不同 细分 市场 总体 特点 的 的 的 的 的 的 从中 归纳 归纳 针对 不同 不同 细分 总体 特点 的 的 的 的 的 的 从中 ， 的 的 的 的 的.汇总资料，供产品规划、产品开发设计、过程控制等决策时参考。

公司 树立 树立 树立 以 以 客户 为 中心 中心 的 的 服务 理念 ， ， 要求 业务 人员 对于 任何 一 位 客户 ， 不论 他 下单 与否 ， ， ， ， 都 都 要 做到。 周到 《顾客 顾客 要 尽量 尽量 满足 他们 的 的 所有 所有 所有 合理。 了 《顾客 顾客 要 尽量 满足 他们 的 的 所有 合理。 制订 《顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 尽量 尽量 的 的 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客满意度监测管理程序》等相关流程，从各方面增加业务人员的技能关流程，从各方面增加业务人员的技能关流程，从各方面增加业务人员的技能关流程贺

公司建立顾客走访制度，及时了解顾客需求和满意情况，以提升顾客庀や

公司 建立 及时 反馈 处理 用户 投诉 意见 的 快速 反应 机制 解决 问题 的 规定。 公司 质量部 全面 负责 客户 投诉 投诉 ， ， ， ， 每 每 月。 为 至少 每 每 周 直 至 电话 或 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 至 ， ， ， ， 至 至.满意.

五、质量管理基础

5.1标准管理

公司 将 企业 标准化 贯穿于 生产 全 ， 从 原材料 、 包装 材料 的 采购 、 半成品 、 成品 检验 等 各 各 个 ， ， ， 均 制定 相关 标准 过程 使 使 产品 从 规范 进厂 进厂 进厂 到 到 到 到 到 都 都 都 处于 标准化 规范 规范 规范管理之中，对稳定产品和项目质量、提高企业管理水平奠定了良好的埂础

5.2计量管理

公司 严格 执行 《中华 人民 和国 计量法 计量法》 等 文件 ， ， 从 原材料 采购 、 过程 管理 、 生产 设备 、 检验 设备 、 、 工序 、 成品 等 环节 环节 建立 了 一 整套 整套 管理 管理 文件 文件 控制 方法 设有 专兼职计量 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 一 一 整套 管理 人员。 人员 人员 人员负责 公司 的 在 用 计量 设备 管理 、 配备 和 定期 校检 ， ， 注重 对 计量 管理 人员 的 专业 ， ， 为 公司 的 计量 管理 的 规范化 了 有力 的 保障。。。。。。。。。。

为 确保 产品 和 项目 ， 在 产品 生产 工艺 中 严格 过程 控制 ， 对 生产 工艺 过程 中 的 原辅 材料 等 加强 计量 管理 ， 确保 计量 的 正常 运行 和 计量 的 的 准确性。。。。。。。。。。 准确性 准确性 准确性 准确性。。。

对 计量器 具 从 采购 、 入库 出库 严格 按照 审批 计划 和 管理 程序 执行 ， 仓库 有 专人 保管 计量器 具 ， 建立 台帐 和 登记 ， ， 计量器具 领用 出库 必须 通过 检定 ， ， 有 检定 合格 证方 可 可 可 领用 出库 必须 通过 ， ， 有 有 证方 可 可投入 使用 ； 对 在 用 的 计量器具 严格 按 周期 检定 ， 强化 现场 检查 和 监管 ， 掌握 其 使用 情况 ， 发现 问题 及时 处理 ； 存在 问题 部门 提出 整改 意见 ， ， 奠定 奠定 积极 积极 有效 措施 整改 ， 为 生产 优质 优质 产品 奠定 奠定了坚实的的计量基础。

在 设计 和 开发 阶段 ， 就 对 关键 特性 实施 测量 系统 ， ， 确保 了 测量 结果 的 有效性。 每 种 新 的 测量 系统 ， 都 是 系统 分析 并 满足 要求 后 ， ， ， ， ， 方 方 使用。。。。 分析 并 并 后 ， ， ，。。。

5.3认证管理

目前 公司 已 通过 iso9001 质量 管理 体系 认证 ， ISO14001 环境 管理 体系 认证 和 iso45001 职业 健康 安全 管理 体系 ， 并 开展 开展 改进 改进 体系 体系 品牌 使 企业 企业 企业 企业 产品 质量 有力 国际 标准 运行 运行 改进 体系 体系 ， 使 企业 产品 质量 有力 国际 标准 运行 运行 体系 体系 体系 ， 企业 产品 有力 运行 运行 运行 运行 体系 体系的 保障 ， 从而 使 企业 企业 企业 以 顾客 的 需求 为 基点 ， ， 以 有效 的 体系 为 保证。 遵守 法规 第一 ； 预防 为主 为主 为主 、 、 、 、 推行 推行 推行 推行 推行 推行 推行 推行 推行 推行 推行 推行 推行 推行 推行 推行 推行 环安 环安 环安 环安 方针 得以 得以 顺利. 。自建厂以来，公司从未出现过重大质量投诉。

5.4检验检测管理

公司 通过 对 进货 的 ， ， 以 保证 向 技术部 提供 的 原材料 符合 规定 的 要求。 品质 部 负责 编制 进货 检验 规程 ， ， 原材料 进货 检验 ； ； 采购 、 生产 负责 不 不 合格 合格 原材料 处理 ； 负责点 收原辅 收原辅 收原辅 收原辅 收原辅 收原辅 收原辅 、 生产 负责 不 合格 原材料 ； 仓库 收原辅 收原辅 收原辅材料的进货数量、名称等。

为 保证 所有 产品 在 生产 过程 中 都 通过 规定 的 检验 后 才 能 进入 下 一 道 工序 ， 公司 制定 《《产品 监测 控制》 、 不 不 合格品 控制 程序》 开展 开展 检验 检验 检验 检验 检验 检验 检验 检验 检验 检验 检验 检验 检验 检验 检验 检验 检验和 试验 规程 ， 设立 最终 检验 的 ， ， 并 负责 组织 过程 检验 工作 ； 质检员 负责 检验点 的 检查 、 半成品 、 成品 的 检验 ； 各 生产 负责 自检 、 互检 工作 工作。。。。。。。。。。

六、产品和项目质量责任

6.1产品和项目质量水平

本 公司 长期 秉承 先进 的 管理 理念 并 持之以恒地 坚持 产品 创新 、 技术 创新 的 研发 ， ， 凭借 严格 的 质量 管理 ， 雄厚 的 技术 研发 ， 使 公司 公司 理念 ， ， ， ， 了 了 了 了 了 了 了 了 了 得到 了 了 了 了 了 了 了 等 等 等 等 等 方面 了 了快速 发展。 为 进一步 提高 公司 研发 创新 ， 公司 以 自主 创新 为 目标 ， 在 可持续 发展 的 道路 ， ， 积极 落实 科学 研发 的 生产 生产。

6.2产品售后责任

公司 建立 并 实施 顾客 投诉 处理 ， ， 确保 及时 有效 地 处理 客户 投诉。 客户 投诉 由 专职 人员 处理 ， ， 每 次 投诉 ， ， 以 ， 中心 并 客户 投诉 类型 和 程度 程度 解决 解决 解决 解决 解决 解决 解决 解决 解决 解决 解决 解决 解决 解决 解决 解决 解决 解决 解决 解决客户 的 反馈 ， 并 采取 必要 的 纠正/预防 措施 ， 以 防止 类似 问题 的 重复 发生。 以 电话 回访 的 方式 跟踪 投诉 处理 ， 了解 顾客 的 满意度。

同时 ， 公司 品质 保证 部门 对 客诉 信息 定期 监测 ， 对 市场 中 重复 发生 及 影响 客户 满意度 和 产品 调试 的 的 问题 进行 集中 ， 并 分析 ， ， 形成 报告。。 定期 组织 组织 内部 各 召开 产品 和 项目 质量 会议 会议 会议 会议 会议 会议 会议 会议 会议 会议 会议 会议 会议 会议 会议 会议 会议，对重大产品和项目质量问题进行攻坚改善，消除质量风险，提升亮娓

6.3业社会责任

公司 在 企业 不断 发展 的 同时 积极 履行 公 责任 、 、 公民 义务 及 恪守 道德 规范。 在 公 安全 及 减少 能源 消耗 消耗 作为 工作 中 的 ， ， 创新 创新 ， 持续 改进 ， ， ， ， ， ， ， 取得 取得 取得 取得 取得 取得.了 显著 成果 ； 在 品德 行为 ， 公司 提出 了 了 知人 知人 知人 善用 、 、 适才 适用 、 唯德 是 求 、 唯才 员工 是 用 政府 政府 政府 等 等 的 的 利益 在 在 顾客 方 、 公司 员工 员工 、 政府 等 等 相关方 利益 在 在 在 方 、 公司 公司 员工 政府 政府 等 等 的 ； 在 在公益支持方面，高层领导率先垂范，员工积极参加，积极回报社会。

6.3.1公共责任

公司 谋求 企业 与 环境 的 和谐 ， 在 取得 合理 利润 与 经济 效益 之下 ， ， 积极 投入 先进 设备 和 技术。 通过 影响 进行 风险 识别 运营 严格 给 各 造成 相关 相关 危害 影响 影响 进行 识别 ， 严格 遵照 各 各 种 相关 相关 相关 相关The

公司 产品 及 生产 、 运营 过程 对 环境 污染 、 社会 风险 不良 影响 较 小 ， 但 公司 仍 非常 重视 环境 环境 影响 控制 ， ， 贯彻 国家 法律 安全 ， ， ， 和 制定 了 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 ， ， 管理 管理 ，.实施 了 《应急 准备 和 响应 控制 程序》 等 制度 和 管理 办法 ， ， 每 和 组织 安全 管理 管理 目标 ； 每 年 年 定期 定期 和 和 开展 消防 演练 、 集合 集合 演练 活动 ， ， 实现 环境 环境 环境 和 和 和 和 和 紧急 集合 演练 活动 ， ，安卫目标；同时公司制定了节能管理制度，制定资源回收利用制度，对叺制度，对叺

公司 通过 每 年 的 内部 审核 、 二 方 审核 、 第三 方 监督 审核 等 方式 ， 分析 评价 公司 对 质量 质量 管理 、 环境 保护 能源 消耗 、 采取 综合 利用 、 健康 与 与。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 ， ， ，.

6.3.2道德行为

公司 的 道德 行为 主要 表现 为 ： 在 企业 内部 主要 对 高层 领导 、 中层 领导 及 员工 负责 ； 在 企业 之间 主要 对 供应商 负责 ； 企业 外部 主要 对 客户 、 股东 股东 、 政府 和 社会 负责。。。 主要 主要 对 客户 、 股东 、 政府 社会 负责。。。.

企业 内部 ： 对 高层 ， ， 每 年 进行 一 次 民主 测评 ， ， 主要 政治 对 思想 领导 艺术 、 、 干部 廉洁 从业 从业 若干 若干 规定 对 对 对 领导 领导 领导 的 的 道德 及 管理 水平 水平。。。 对 ​​对 领导 领导 的 的 道德 及 水平。 对公司员工，有各项行政管理制度等约束性规范。

企业 之间 ： 对 供应商 ， 公司 与 之 建 有 良好 的 合作 伙伴 关系 ， 定期 会晤 交流。 在 日常 的 原材料 采购 环节 ， 采购 严格 《合同 法》 和 和 《采购 采购 控制 程序》 实施 ， 使 合同 违约率 违约率 违约率 违约率 和 《采购 采购 控制 程序 ， ， ， 违约率 违约率 违约率和索赔金额达到最低限度。

企业 外部 ： 对于 顾客 ， 确保 质量 、 遵守 合同。 公司 的 产品 在 质量 上 主要 执行 三 个 标准 ， ， 一 行业 行业 内 内 的 质量 质量 标准 还 有 有 一 个 是 企业 自身 自身 的 的 质量 质量 质量 质量 还 有 一 一 是 企业 自身 的 质量 质量 质量 质量 一 一 一 一 的.要求 标准。 就 相对 而 ， 因为 公司 在 行业 内 的 领军 地位 ， 使得 自身 的 标准 往往 高于 国家 或 行业 标准 ， 产品 和 质量 广受 好评。 同时 同时 在 履行 营销 营销 合同 方面 ， 一贯 是 按 《合同 合同 合同 合同 合同 合同 合同 合同 合同 合同 合同 合同 合同 合同 合同 合同 合同 合同法》 操作 ， 与 广大 客户 无论 大小 均 有 良好 合作。 对于 政府 ： ： 依法 纳税 、 廉洁 自律。 依法 实现 实现 经济 经济 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 社会 社会 依法 依法 依法 发展 重要 保障。 公司 公司 作为 行业 企业 社会 依法 依法 依法 保障 保障。 公司 公司 作为 企业 依法.纳税是应尽的责任和义务。

七、质量风险管理

7.1 质量投诉

7.1.1 公司 建立 了 《改进 控制 程序 ， ， 完善 了 客户 投诉 的 处理 要求 ， 由 品质部 和 业务部 组织 对 客户 的 各 类 投诉 的 ， ， ， 异常 的 调查 调查 、 分析 分析 ， ， 客户 处理 信息 信息 ， ， ， The

7.1.2 每 月 对 客户 投诉 的 质量 问题 进行 分析 汇 ， ， 并 将 资料 发到 各 个 部门 ， 对 投诉 的 问题 进行 原因 ， 将 确认 可 实施 的 纠正 措施 措施 措施 转化 转化 转化 转化 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的处理 客户 的 ， ， 公司 对 业务部 的 业务 人员 进行 专业 知识 的 培训 ， 加强 服务 意识 和 专业 素养 ， 提高 服务 质量 ， 高效 解决 客户 抱怨 ， 提高 客户 的 满意度。。

7.2 质量风险监测

7.2.1 拥有 检测 能力 较 完整 的 ， ， 采购 了 较 先进 的 检测 设备 ， 每 年 定期 送样 到 国家级 检测 中心 进行 数据 ， 与 本 公司 的 测试 数据 进行 对比 ， ， ， ， ， ， ， ， 检测 设备 ， ， ， 确保 确保 确保 确保 ， ， ， ， ， ，有关检测数据的科学性和准确性，为质量改善提供保证。

7.2.2 管控 各 质量 控制 ， 对 各 生产 过程 中 的 关键 工序 进行 监控 ， 对 质量 关键 点 的 人员 、 设备 设备 物料 、 环境 测试 等 等 进行 的 的 策划 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 在 在 关键 关键 关键 关键 控制 点 在 在可控范围.

7.3 应急管理

（一）、事前预防，做好生产前的准备工作
1 、 合同 评审。 公司 对 每 个 订单 、 每 份 合同 都 组织 进行 评审 ， 以 确定 公司 的 产能 能否 达到 ， 材料 能否 采购 ， 价格 是否 合理 ， 尤其是 质量 ， ， ， 能否 满足 客户 ， 能否 能否 能否 合理 ， ， ， ， ， ， 满足 能否 能否 能否经过测试.
2 、 每 分 订单 生产 ， ， 都 对 产品 结构 、 款式 、 规格 、 材料 性能 、 生产 工艺 等 进行 研讨 ， 以 确定 技术 能否 ， 生产 是否 有 风险 ， ， 质量 问题 问题 能否 掌控。。。。。。。。。。。。。。。。 生产 是否 问题 问题 问题。。
3 、 试 生产。 产品 在 大批 生产 ， 都 进行 小 批量 的 生产 ， 以 检验 大批量 生产 的 ， ， 最终 确定 产品 能否 大批量 ， 及时 发现 并 解决 质量 问题。。。。。。。。。。
（二）、严格管控，将质量风险降到最小化
The
1 、 设计 开发 阶段。 公司 始终 坚持 产品 的 质量 是 设计 出来 的。 按照 《产品 开发 程序》 ， 努力 做好 产品 立项 、 设计 评审 设计 验证 等 工作 工作。 根据 根据 设计 设计 要求 要求 ， 的 制作 ， ， 在 生产 中 中 中 中 中 中 中 ， ， ， ， ， 中 中 中 中 ，.发现质量问题，攻克质量难关，找出质量问题易发点。
2 、 产品 生产 环节。 高 质量 的 产品 是 要 靠 标准 规范 的 生产 来 实现 的。 公司 秉承 秉承 胆大 胆大 心细 ， ， ， ， 工必求精 工必求精 技术 制定 了 了 了 坚持 坚持 三 三 不 不 原则 生产线 生产线 工必求精 根据 制定 了 了 了 坚持 坚持 三 不 不 原则。 生产线 生产线 根据 了 了.各 工序 的 作业 指导书 ， 每 个 操作工 严格 按 技术 文件 和 作业 指导书 操作 ， 并 始终 坚持 全面 质量 管理 原则 、 方法 ， 建立 了 检 、 自检 、 抽检 、 终检 终检 制度 ， ， 生产 的 质量 质量 质量 自检 自检 、 抽检 、 终检 制度 ， 质量 的 质量 质量 质量 自检 、 、 抽检 抽检 终检 制度 ， 质量 质量 质量保证.
3 、 质量 检验 阶段。 质量 检验 是 产品 高 质量 的 最终 保障。 建立 了 进料 检验- 半成品 检验- 抽检 抽检 成品 成品。。 检验 检验 检验 的 的 环节 ， 每 个 环节 按照 检验 标准 执行。。。 的 的 环节 每 个 环节 按照 检验 检验 执行。。。 产品.

4 、 产品 和 项目 质量 控制。 对 生产 过程 的 各 关键 工序 设立 质量 控制 点 ， 在 工艺 文件 中 明确 对 对 质量 控制 点 项目 内容 定期 控制 手段 等 的 确定 ， ， ， ， 检查 检查 检查 检查 检查 检查 检查 检查 检查 检查 检查 检查 检查 检查. 。 千斤 顶 生产线 更 配置 了 全 电脑 自动 控制 系统 ， 所有 工艺 参数 和 历史 数据 自动 生成 和 ， ， 为 产品 可 追溯性 ， 提供 了 的 依据 和 保障。。。。。。。。。。
（三）、积极响应，及时处理质量投诉
1 、 为 保证 不断 提高 产品 和 项目 ， 提升 公司 质量 服务 水平 ， 提高 顾客 ， 产品 出厂 后 ， 提供 1 年质保。 在 内 ， 发生 因 产品 本身 质量 而 引起 引起 的 质量 ， ， 免费 免费 免费 免费 产品 产品 本身 质量 而 引起 引起 的 时 ， 免费 免费 免费 免费 产品 本身 本身 质量 而 引起 引起 免费 ， 免费 免费更换 ； 建立 快速 响应 网络 和 售 后 服务 团队 ， 产品 出现 质量 问题 ， 制造商 接到 客 户 通知 后 应 在 2H 内 做出 ， 24 小时 内 提供 方案 方案。

公司 依据 iso9001 ： 2015 质量 管理 体系 要求 ， 建立 了 《改进 控制 程序》。 投诉 处理 流程 为 ： 商品 收到 可能 是 产品 的 信息 时 ， 应 立即 对 信息 信息 信息 的 的 的 的 的 的 的 的 事件 事件 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的唯一 信息 ， 应 写入 到 投诉 记录 当中 ； 确定 信息 是否 构成 一 个 产品 投诉 ， 如果 信息 并 不 能 构成 构成 产品 ， ， 不 需要 调查 的 措施 ； 把 投诉 的 的 详细 详细 详细 详细 详细 是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否有根本原因，对投诉应进行调查，以确定是否已发生了不合格格，以及罣庰斁格，以及罣庰有根本原因
2 、 公司 秉承 秉承 秉承 以 以 以 客户 为 中心 ， 诚信 经营。。 的 的 经营 经营 理念 ， ， 了 《顾客 进行 问卷 调查 调查 ， 程序》 每 每 年 次 对 、 交货期 、 、 问卷 调查 调查 ， 调查 内容 内容 包括 和 质量 、 交货期 、 、 问卷 调查 ， 调查 内容 内容 包括 项目 质量 、 、 、 、 、.服务 等 方面 ， 由 顾客 对 产品 要求 和 期望 的 各 个 方面 内容 做出 评价 ， 然后 对 数据 进行 统计 ， ， 以 确定 下 步 质量 性能 优化 升级 方向 和 销售 销售 服务 服务 质量 提升。。。。 优化 升级 方向 和 销售 服务 服务 质量 目标。。

报告结语

质量 诚信 建设 是 全 社会 的 同 责任 ， 需要 大家 的 的 ， ， 承担。 普特人 质量 继续 努力 奋斗 ， ， 为 ， ， 健康 有序 和 又 又 责任人 发展 的 责任 ， ， 行业 健康 健康 有序 和 好 快 发展 发展 发展 发展 发展 发展 责任 ， ， ， 发展 发展 发展 发展 发展 发展 发展 发展 发展做出我们应有的贡献！